문화/스포츠/관광
고마곰어린이체험관 운영에 대한 건의 사항 제안
답변완료
- 작성자 : 박**
- 등록일 : 2026-05-07
- 조회수 : 68
지난 주 연휴에 공주시로 여행을 다녀왔습니다.
공주 여행을 하며 여러 체험과 관광지를 여행하며 좋은 추억을 남겼습니다.
하지만 여행 중 고마곰어린이체험관 운영 방식에 문제가 있어 건의 드립니다.
보통 체험관을 운영할 때 시간 대 별로 예약을 받아 운영합니다. 고마곰어린이체험관 또한 그러했습니다.
그래서 다음 체험을 신청하고 기다리기 위해 대기하고 있었습니다.
따로 대기할 곳이 없어 건물 1층 내 휴게 장소로 보이는 곳이 있어 대기하였습니다.
그런데 안내하시는 여성분께서 여기서는 "대기하시면 안됩니다. 나가셔서 대기해 주세요."라고 말씀하셨습니다.
1층 내 중앙에 있는 대기 공간에는 아무도 앉아있지 않았고, 밖에는 대기할 공간도 없을 뿐더러 의자도 없으니 여기서 대기할 수 없냐고 여쭤보왔지만 방침이 그렇습니다. 밖에 나가주세요라며 강력하게 이야기를 하셨습니다.
1층 중앙에 의자도 마련되어 있고, 아무도 없는데 왜 밖에서 대기를 해야하는지, 또한 밖에 대기공간이 없음에도 불구하고 그리고 대기할만한 공간이 있는데 왜 못하게 하는지 도무지 이해가 안됩니다. 또한, 1층 중앙 공간 외에 다른 체험관은 입구고 따로 다 있고 체험장소도 분리되어 있어 중앙에 있는 공간에 왜 대기를 할 수 없는지 이해가 안됩니다.
요약하자면 대기공간이 없으니 1층 중앙에 의자가 있고 대기할 수 있는 공간에서 대기자가 대기를 할 수 있도록 조치가 필요합니다. 밖에는 대기할 공간도 없습니다. 보통 많이 기다리면 한시간씩 기다려야합니다. 비오는 날, 추운 날, 더운 날 야외에서 아이들 데리고 대기할 수 있을까요? 어린이를 위한 체험 공간인데 전혀 어린이들을 배려하지 않는 운영 방식입니다.
"고마곰어린이체험관 운영에 대한 건의 사항 제안"에 대한 답변입니다.
문화유산과
작성일 | 2026-05-12
1. 안녕하세요, 공주시정에 관심을 가지고 소중한 의견을 주신데 대하여 감사드리며,
귀하의 민원내용은 고마곰어린이체험관 내 대기공간 이용 제한에 따른 불편 및 운영 방식 개선 요청에 관한 것으로 이해됩니다.
2. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.
가. 먼저 체험관 이용 과정에서 대기 장소와 관련하여 불편을 겪으신 점에 대해 유감스럽게 생각하며
특히, 어린자녀와 함께 장시간 대기해야 하는 보호자 입장에서 어려움이 있었던 점에 대하여 충분히 공감하고 있습니다.
나. 현재 고마곰어린이체험관은 회차별 예약제로 운영되고 있으며, 원활한 체험 운영과 안전사고 예방을 위하여 해당 회차 체험객에 한하여 입장 및 내부 공간 이용이 가능하도록 운영하고 있습니다.
이는 체험관 내부 공간이 어린이들의 이동과 활동이 많은 환경인 점을 고려하여, 대기 인원 까지 함께 체류할 경우 공간 혼잡, 이동 동선 충돌 및 체험 집중도 저하 등의 문제가 발생할 수 있기
때문입니다.
다. 또한 1층 중앙 공간은 단순 휴게 목적 외에도 해당 회차 이용객들의 이동 및 대기 동선으로 활용되는 공간으로, 회차 외 대기 인원까지 함께 이용할 경우 체험운영에 어려움이 발생할 수 있어
현재와 같은 운영 방침을 적용하고 있는 점 양해하여 주시기 바랍니다.
라. 다만, 귀하께서 말씀해주신 바와 같이 외부 대기공간 부족에 따른 불편 사항에 대해서는 충분히 공감하고 있으며,
향후 보다 쾌적한 이용환경 조성을 위하여 건물 외부 대기용 의자 및 편의시설 확충 등 개선방안을 검토하도록 하겠습니다.
3. 앞으로도 고마곰어린이체험관 운영에 많은 관심 부탁드리며, 이용객들이 보다 안전 하고 쾌적하게 시설을 이용할 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 귀하의 질의에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가설명이 필요한 경우 공주시 문화유산과 사적지관리팀 (041-840-2214)으로 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다.